Políticas de Frete

Na Heviin, nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra, incluindo um processo de entrega eficiente e transparente.

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser afetado pela agilidade dos Correios e pela alfândega, quando aplicável.

Rastreamento de Pedidos:

Informamos que todos os pedidos contam com um código de rastreamento. Você receberá esse código por e-mail, permitindo que acompanhe a entrega do seu produto. Observe que os códigos de rastreio podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem disponibilizados.

Extravio e Reembolso:

Em caso de extravio de um pedido ou se a entrega ultrapassar o prazo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento, realizaremos o reembolso total do valor da compra.

Acompanhamento do Pedido:

Caso não receba seu pedido dentro do prazo estipulado, recomendamos que entre em contato com os Correios para verificar a situação. Se os Correios não tiverem informações sobre o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar a situação junto aos nossos fornecedores.

Tentativas de Entrega:

É importante que você forneça um endereço que possibilite a efetivação da entrega. Após 3 tentativas de entrega comprovadas, seu pedido ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.
Taxas de armazenagem poderão ser aplicadas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos. O valor dessa taxa depende do peso e volume do produto.

Agradecemos por escolher a Heviin. Estamos à disposição para qualquer dúvida!